#giao tiếp khi bất đồng

Nhắc lại ý người kia trước khi phản bác: luật bốn bước

Trước khi phản bác, hãy nhắc lại ý người kia rõ tới mức họ thấy bạn nói hay hơn họ, nêu chỗ đồng ý, nói điều mình học được, rồi mới phản bác. Bốn bước này làm c